300+
云端+本地部署
即開即用
智能呼叫中心系統
基于云服務器的新一代呼叫中心,功能跟穩定性更上一層樓
產品優勢
多年呼叫中心技術積累,最少的成本,最便捷的服務
核心功能
滿足企業各類通信需求,快速上線使用
客戶案例
廣泛的信任與認可,是我們服務的動力
軟件采用云端+本地部署的方式,企業核心數據存于公司本地,安全有保障,云端采用阿里云服務器,數據安全有保障。
訂單系統,產品管理財務信息,倉管物流等跨部門協作,統一整合信息,功能齊全,操作方便。
系統采用先進的云端+本地部署的架構,保障系統的快捷擴容與安全穩定。
正規運營商線路,安全穩定;300+固話號碼落地,資源豐富。
7*24小時智能接待
400電話/95號碼/傳統固話號碼接入,支持多種呼入路由策略,合理分配來電,實現最智能的呼入分配。
智能IVR語音導航
可定制多級IVR語音導航,方便用戶迅速找到需求分機,必要時可通過IVR自主服務。
來電彈屏
可客戶來電自主彈屏,自主關聯客戶進本信息、歷史記錄以及訂單信息內容,方便坐席快速查看客戶基礎信息。
客戶數據批量導入
支持通過模板批量一次導入數據,支持坐席批量分配數據。
外呼任務管理
可查看所有外呼任務明細,管理員可按照不同篩選條件批量回收數據,方便跟進坐席的外呼情況。
跟進記錄通話小結
通話小結方便坐席隨時記錄與客戶的溝通內容,方便整理談話信息,跟進記錄方便坐席記錄下次聯系內容及時間。
訂單統一管理
訂單列表可關聯訂單產品、出庫單、訂單合同、發貨單、物流單、開票等所有客戶相關的內容,同一訂單無需多處操作。
客戶信息管理
客戶歷史訂單情況、訂單完成情況、訂單的發貨出庫情況,都可通過客戶訂單報表查看,通過歸類整理客戶信息,將客戶進行分配管理。有效維護客戶關系。
數據智能分析
通每日及時生成新成交訂單、訂單成交金額、員工訂單詳情等實時統計報表,每日、每周、每月形成各類數據統計報表,便于管理員及時找掌握客戶跟員工坐席的情況。
員工權限管理
可通過不同部門、不同權限來自定義不同坐席的權限內容,支持創建多級部門。
通話質檢管理
坐席的外呼呼入都有實際的通話記錄及通話錄音,便于坐席查看相關的溝通內容,也方便管理員監控坐席的實際外呼情況。
待辦日程與審核
提供訂單審核、坐席預約提醒等功能,坐席生成的訂單需提交管理員審核、坐席跟客戶約定的事情可創建預約提醒,首頁顯示。
產品版本
滿足各類企業不同的通信需求,功能可自選
基礎版
多功能通話模塊,滿足市面上大多數標準企業的業務需求。
主要功能:
客戶管理 產品管理
訂單管理 員工管理
話務管理 待辦日程
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高級版
包含基礎版所有功能,除此之外還集中整合采購、倉管、物流、財務等功能。
熱門功能:
產品出入庫 財務管理
維修工單 物流管理
庫存調撥 釘釘關聯
庫存盤點 企業微信配置
定制版
軟件指定自定義,可根絕企業需求專門定制研發專屬軟件。
支持API 功能自定義
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